Algemene verkoopvoorwaarden
Deze algemene voorwaarden (hierna genoemd de "Voorwaarden") worden aangeboden door UN HUIT HOTELS S.R.L., waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles BTW BE 0789.459.343 (hierna genoemd " UN HUIT HOTELS").
UN HUIT HOTELS beheert en exploiteert HOTEL MILA (hierna "het hotel" genoemd) evenals de website TO COMPLETE, een presentatie- en reserveringswebsite voor het hotel en andere aanvullende diensten (hierna "de site" genoemd).
1. DEFINITIES
"Klant": een meerderjarige natuurlijke persoon, ten minste 18 jaar oud, die handelt voor zijn of haar persoonlijke behoeften en die volledig juridisch bekwaam is om verbintenissen aan te gaan in het kader van deze Overeenkomst.
"Contract": Een contract tussen UN HUIT HOTELS en de Klant waarin UN HUIT HOTELS zich verplicht tot het leveren van Diensten.
"Hotel": Hôtel MILA, uitgebaat door S.R.L. UN HUIT HOTELS, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles BTW BE 0789.459.343
"Reserveringsbevestiging" betekent het document met een samenvatting van de details van de reservering gemaakt door de Klant, verstuurd door de Website of het Hotel naar de Klant.
"Reserveringsaanvraag" verwijst naar elke aanvraag van de Klant om een hotelkamer te reserveren.
"Partners" verwijst naar alle dienstverleners die een dienstverleningscontract of samenwerkingsovereenkomst hebben afgesloten met het Hotel.
"Dienst" verwijst naar elke reservering van een hotelkamer of andere dienst van het Hotel die door de Klant wordt gedaan op de internetsite van het Hotel.
"Site" verwijst naar de website van het Hotel die toegankelijk is op het volgende adres TO COMPLETE
"Algemene gebruiksvoorwaarden" of "AVU": verwijst naar de algemene voorwaarden voor het gebruik van de site die de relatie tussen UN HUIT HOTELS en de gebruikers regelen met betrekking tot de toegang tot en/of het gebruik van de site, met uitsluiting van elk ander document.
"Algemene verkoopvoorwaarden" of "AV": verwijst naar dit document dat de relatie tussen UN HUIT HOTELS en de gebruikers regelt met betrekking tot de reservering van hoteldiensten op de website, met uitsluiting van elk ander document.
"UN HUIT HOTELS": verwijst naar het bedrijf UN HUIT HOTELS SRL, eigenaar van de website en houder van met name de intellectuele eigendomsrechten.
"Juridische kennisgeving": verwijst naar de juridische kennisgeving van de website .
"Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens: verwijst naar het beleid inzake de verwerking van persoonsgegevens van UN HUIT HOTELS.
"PSP": verwijst naar de externe betalingsdienstaanbieder(s), partners van UN HUIT HOTELS, die UN HUIT HOTELS voorziet van een veilig online betalingssysteem voor betalingen van verkooporders.
"Rubrieken": verwijst naar de verschillende categorieën op de website waarin de op de website aangeboden inhoud is onderverdeeld, gegroepeerd, indien van toepassing, per thema.
"Gebruiker": verwijst, tenzij anders vermeld, naar elke persoon die direct of indirect toegang heeft tot de website.
2. DOEL VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN (GTC)
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn zonder beperking of voorbehoud van toepassing op alle aankopen van reserveringsdiensten voor hotelkamers en aanverwante diensten die door het Hotel worden aangeboden aan consumenten en zakelijke klanten op de website van het Hotel.
De belangrijkste kenmerken van de Diensten worden gepresenteerd op de website van het Hotel.
De Klant is verplicht om kennis te nemen van de kenmerken van de Diensten voordat hij een reservering maakt. De keuze en aankoop van een Dienst is uitsluitend de verantwoordelijkheid van de Klant.
3. VOORAFGAANDE AANVAARDING - TERMIJN - WIJZIGINGEN
3.1. Deze AV moeten zonder voorbehoud worden gelezen en geaccepteerd en zijn een voorwaarde voor elke reservering van een Dienst.
Daartoe moet de Gebruiker volledig rechtsbevoegd zijn om deze AV voor elke Reservering aan te gaan.
Klanten kunnen de Algemene Voorwaarden lezen door te klikken op het tabblad "Algemene Voorwaarden & Beleid Persoonsgegevens" onderaan elke pagina van de Site en uiterlijk op het Reserveringsformulier.
Bij het maken van een reservering wordt de Klant verzocht de AV zorgvuldig te lezen en te accepteren door de knop "Ik accepteer de AV" aan te vinken en op de knop "Valideren" te klikken.
De validatieklik geeft een elektronische contractuele waarde en bewijst dat de Klant volledig op de hoogte is van deze AV en de verplichtingen die op hem rusten.
De Gebruiker kan op elk moment de huidige AV raadplegen, downloaden in PDF-formaat of afdrukken. Deze AV zijn beschikbaar op elke pagina van de Site door te klikken op het tabblad "Algemene Voorwaarden & Beleid Persoonsgegevens".
3.2. Deze AV worden na aanvaarding afgesloten voor de volledige duur van elke reservering die op basis van deze AV wordt gemaakt, behalve in geval van annulering of overmacht.
De AV die van toepassing zijn, zijn de AV die van kracht zijn op het moment van validatie van een reservering, tenzij de wet anders bepaalt.
UN HUIT HOTELS behoudt zich het recht voor om op elk gewenst moment alle noodzakelijke en nuttige wijzigingen in de AV aan te brengen, met name om zich aan te passen aan wijzigingen in de wet- en regelgeving en de jurisprudentie, evenals wijzigingen in de website en/of de diensten van het hotel.
Reeds gemaakte Reserveringen blijven onderworpen aan de versie van de AV die op de Website is gepubliceerd op het moment van validatie van de Reservering. De aldus aangebrachte wijzigingen zijn alleen van toepassing op nieuwe Reserveringen die worden gevalideerd na publicatie ervan op de Site.
De Gebruiker wordt zo snel mogelijk op de hoogte gesteld door publicatie van de nieuwe versie op de Site of per e-mail op het door de Gebruiker opgegeven e-mailadres.
De Gebruiker wordt ten stelligste aangeraden de AV aandachtig te lezen alvorens elke nieuwe Reservering te bevestigen.
4. PRIJZEN - KENMERKEN & BESCHIKBAARHEID VAN HOTELDIENSTEN
4.1. Hoteldiensten
De Site biedt de Gebruiker de mogelijkheid om informatie te verkrijgen over de Diensten van het Hotel, de bijbehorende koopaanbiedingen en de mogelijkheid om deze online te reserveren op de Site.
Alleen de Diensten die op de Site te koop worden aangeboden op de dag dat deze door de Gebruiker wordt geraadpleegd, kunnen online worden gereserveerd.
De Site biedt ook toegang tot informatie over hoteldiensten die niet op de Site kunnen worden geboekt, maar waartoe men rechtstreeks in het Hotel toegang heeft. De prijzen van deze Diensten worden enkel ter informatie gegeven.
4.2. Prijzen
De prijzen van de Diensten die op de Site worden vermeld, zijn inclusief alle belastingen, waarvan de btw de btw is die van kracht is op het Belgische grondgebied op de dag waarop de Bestelling wordt geplaatst, en geven promotieaanbiedingen aan die van toepassing zijn op bepaalde Diensten voor Gebruikers in de hele Europese Unie, gedurende de geldigheidsperiode van de betreffende commerciële aanbieding.
De prijzen die worden toegepast op de verkoop van Diensten zijn de prijzen die op de Site worden vermeld op het moment dat de reservering wordt gevalideerd.
4.3. Beschikbaarheid van hoteldiensten
De Diensten worden aangeboden binnen de grenzen van de infrastructuurcapaciteit van het Hotel.
Er wordt gepreciseerd dat het loutere feit van het toevoegen van een Dienst aan het winkelmandje van de Gebruiker geen validatie van de Reservering inhoudt; enkel de Bevestiging van de Reservering heeft contractuele waarde. Het is mogelijk dat de Dienst niet beschikbaar is tussen het moment van toevoegen aan het winkelmandje en de validatie van de Reservering.
De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat, ondanks de inspanningen van het Hotel om de beschikbaarheid van de Diensten up-to-date te houden, er een verschil kan bestaan tussen het moment waarop de Dienst aan het mandje wordt toegevoegd en het moment waarop de Reservering wordt bevestigd.
De website kan technische, typografische of andere onnauwkeurigheden of fouten bevatten in verband met de weergegeven informatie, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, tarieven, vergoedingen of toepasselijke beschikbaarheid. UN HUIT HOTELS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor dergelijke fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen en behoudt zich het recht voor om boekingen die dergelijke fouten, onnauwkeurigheden of weglatingen bevatten niet uit te voeren, onder voorbehoud van het aanbrengen van noodzakelijke correcties, wijzigingen, annuleringen en verbeteringen aan boekingen die dergelijke fouten blijken te bevatten, op elk gewenst moment en mogelijk nadat de reservering is gemaakt.
5. BESTELLING
5.1. doorgegeven gegevens
De Gebruiker verbindt zich ertoe om tijdens de gehele reserveringsprocedure correcte en actuele gegevens te verstrekken (in het bijzonder wat betreft de contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer, enz. UN HUIT HOTELS kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een Reservering niet geldig wordt verklaard, niet wordt uitgevoerd of niet correct wordt uitgevoerd vanwege ontbrekende of onjuiste gegevens.
De Gebruiker wordt ervan op de hoogte gesteld dat door te klikken op de knop "nu reserveren" op de website, hij/zij wordt doorverwezen naar een website van een derde partij waar hij/zij de beschikbaarheid van het Hotel kan controleren en wordt doorverwezen naar een beveiligde betalingssite.
5.2. Boekingsproces
5.2.1. Selectie van diensten
De Gebruiker die wenst te reserveren selecteert de datum en de Dienst(en) van zijn/haar keuze.
De Klant is als enige verantwoordelijk voor de keuze van de Services die het onderwerp zijn van zijn Bestelling en voor het voldoen aan zijn behoeften.
Na controle van de samenvatting van zijn Reservering onder zijn eigen verantwoordelijkheid, en om deze te valideren en over te gaan tot betaling, klikt de Gebruiker op de knop "Reserveer nu" en wordt hij doorverwezen naar de betalingswijzen.
5.2.2. Keuze van de betalingswijze
De Klant kiest de aangeboden betaalmethode. Hij valideert de AV en voert de vereiste betalingsgegevens in. De verschillende betalingswijzen worden beschreven in het artikel "Betaling bestelling" van deze AV.
5.2.3. Aanvaarding van de AV en betaling
De Klant moet de Algemene Verkoopvoorwaarden lezen en aanvaarden en vervolgens de reservering bevestigen, waardoor de betaling wordt gevalideerd en de Reservering definitief wordt aanvaard.
Een voorlopige bevestiging van de Reservering, inclusief een samenvatting van de Reservering en het Reserveringsnummer, wordt aan de Klant overhandigd, die een eerste e-mail ontvangt waarin wordt bevestigd dat de Bestelling in afwachting is van validatie.
UN HUIT HOTELS behoudt zich het recht voor om de Reservering niet te aanvaarden in de volgende gevallen: (i) onbeschikbaarheid van alle of een deel van de Diensten; (ii) bestaand(e) geschil(len) met de Klant, (iii) gehele of gedeeltelijke niet-betaling van een of meerdere vorige Reserveringen door de Klant; (iv) objectief vermoeden van fraude, (v) weigering van autorisatie van betaling door bankinstellingen, die moet plaatsvinden binnen 7 dagen na online betaling.
Tenzij de Reservering in de voornoemde gevallen per e-mail wordt geweigerd, waardoor de Reservering ongeldig wordt, ontvangt de Klant per e-mail een definitieve bevestiging van zijn Reservering, met inbegrip van een samenvatting van zijn Reservering.
Het verkoopcontract tussen de klant en UN HUIT HOTELS komt tot stand op het moment van de definitieve bevestiging van de reservering. De factuur voor de reservering wordt per e-mail naar de klant gestuurd na de definitieve bevestiging van de reservering.
6. BETALINGSWIJZEN
Behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst, zijn de bestellingen van diensten volledig betaalbaar aan het hotel.
UN HUIT HOTELS biedt volledige betaling per creditcard aan.
6.1. Betaling per creditcard
De volgende creditcards worden geaccepteerd voor de betaling van Reserveringen: CB, VISA, MASTERCARD of AMERICAN EXPRESS, BANCONTAT.
Om met een kredietkaart te betalen, wordt de Klant automatisch doorgestuurd naar de beveiligde betaalpagina.
Om een Reservering te betalen met een kredietkaart, moet de Klant bepaalde bankgegevens opgeven, zoals de naam van de kaarthouder, het nummer van de kaart en, afhankelijk van het type kaart, de vervaldatum en het veiligheidscodenummer.
Alle ingevoerde bankgegevens zijn onderworpen aan een beveiligde verwerking en worden onmiddellijk gecodeerd: ze worden automatisch gecodeerd en in beveiligde modus verzonden naar de beveiligde betaalserver van de betrokken bankorganisaties, zonder dat ze via UN HUIT HOTELS passeren. De Klant wordt in het bijzonder verzocht ervoor te zorgen dat de betaling beveiligd is.
Bankgegevens zijn alleen toegankelijk voor de betalingsdienstaanbieder, zodat deze contact kan opnemen met de bank van de Klant. UN HUIT HOTELS heeft op geen enkel moment toegang tot de bankgegevens. De betalingsgegevens worden naar de betalingsdienstaanbieder verzonden op de dag van de bestelling.
Op de dag dat de Bestelling wordt gevalideerd, zal de bankrekening van de Klant pas worden gedebiteerd zodra de Bestelling is verzonden, of uiterlijk 6 dagen daarna.
6.2. Wanbetaling of laattijdige betaling
De niet-betaling van een factuur op haar vervaldag maakt alle verschuldigde sommen onmiddellijk opeisbaar, ongeacht de eerder toegekende betalingsfaciliteiten, en geeft UN HUIT HOTELS het recht om de uitvoering van haar bijhorende verplichtingen op te schorten of de lopende overeenkomst te ontbinden zonder enige schadevergoeding en onder voorbehoud van een schriftelijke kennisgeving van UN HUIT HOTELS aan de Klant waarin de niet-betaling wordt vastgesteld.
Elke laattijdige betaling door een particuliere klant of een consument-klant zal aanleiding geven tot een eerste aanmaningsbrief zonder bijkomende kosten, waardoor een termijn van 14 kalenderdagen ingaat om de particuliere klant of consument-klant toe te laten het bedrag van de achterstallige factuur te betalen. Na deze periode brengt het bedrag van de genoemde achterstallige factuur dat onbetaald blijft een vertragingsrente op, zonder dat enige aanmaning nodig is, tegen een rentevoet van 10,5% per jaar, onverminderd de werkelijke invorderingskosten.
Elke betalingsachterstand van een Professionele Klant geeft aanleiding tot een verwijlintrest vanaf de datum waarop de betaling verschuldigd is, d.w.z. vanaf de ontvangst van de factuur door de Klant, zonder voorafgaande ingebrekestelling, tegen de rentevoet voorzien in de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, zoals gewijzigd door de wet van 14 augustus 2021, inclusief een forfaitaire toeslag van 40 euro extra voor eventuele invorderingskosten.
7. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN
HOTEL MILA - UN HUIT HOTELS en/of haar licentiegevers zijn eigenaar van alle intellectuele eigendomsrechten en elementen op deze website, met uitzondering van alle andere inhoud die aan de Klant toebehoort.
8. NALEVING VAN HET HUISHOUDELIJK REGLEMENT VAN HET HOTEL
De Klant dient zich te gedragen in overeenstemming met de geldende normen en het huishoudelijk reglement van het Hotel. Elke ernstige of herhaaldelijke inbreuk op het huishoudelijk reglement van het hotel geeft UN HUIT HOTELS het recht om het contract zonder voorafgaande kennisgeving op te zeggen. De Klant is ten opzichte van UN HUIT HOTELS aansprakelijk voor elke schade veroorzaakt aan personen, aan de eigendommen van het Hotel, aan de inrichting en de uitrusting en aan de lokalen waartoe de Klant toegang heeft.
9. ROOKVRIJ HOTEL
Het hotel is geheel rookvrij. Het is daarom verboden, tenzij anders aangegeven, om sigaretten, vapor sigaretten of elektronische sigaretten of chicha te roken.
Het gebruik van ballonnen met lachgas (N2O of lachgas) is ten strengste verboden en als er tanks met lachgas (N2O of lachgas) in de kamer worden aangetroffen, wordt dit beschouwd als een overtreding van de huisregels van het Hotel.
Een extra forfaitaire factuur van €250 zal van de Klant worden geëist in geval van een overtreding van dit artikel voor het grondig reinigen/verwijderen van lachgasflessen.
Het gebruik van illegale middelen is ten strengste verboden op het schoolterrein en vormt een ernstige overtreding van de huisregels.
10. BEZETTING EN VRIJGAVE VAN RUIMTES
Tenzij anders is bepaald in het contract, moeten de kamers op de laatste dag van het verblijf om 11.00 uur worden vrijgegeven.
11. HUISDIERENBELEID
Huisdieren zijn toegestaan in het hotel tegen een toeslag van € 30 per verblijf.
Deze toeslag geldt niet voor hulpdieren.
Elke Klant die gebruik wil maken van de diensten van het Hotel in gezelschap van een dienstdier, moet op wettelijke of feitelijke wijze aantonen dat het om een dienstdier gaat.
12. AANSPRAKELIJKHEID - OVERMACHT
Naast de aansprakelijkheidsbeperkingen die elders in de AV worden beschreven, kan UN HUIT HOTELS niet aansprakelijk worden gesteld indien de Klant de AV geheel of gedeeltelijk niet naleeft, of in geval van een handeling van een derde of in geval van overmacht, waaronder uitdrukkelijk ook omstandigheden vallen die te wijten zijn aan het "fait du Prince".
UN HUIT HOTELS wijst alle verantwoordelijkheid af voor een schending van een van haar contractuele verplichtingen in geval van overmacht zoals gedefinieerd in artikel 5.226 van het Franse Burgerlijk Wetboek en de bijbehorende jurisprudentie.
13: VERHUIZING:
In geval van een uitzonderlijke gebeurtenis of de onmogelijkheid om de Klant de gereserveerde kamer ter beschikking te stellen, of in geval van overmacht, behoudt het Hotel zich het recht voor om de Klant onder te brengen in een ander Hotel van een gelijkwaardige categorie voor diensten van dezelfde aard, mits de Klant hiervan vooraf op de hoogte is gesteld. Eventuele extra kosten voor de kamer, het vervoer tussen de twee Hotels en een telefoongesprek zijn voor rekening van het oorspronkelijk geboekte Hotel.
14. PERSOONLIJKE GEGEVENS EN COOKIES
14.1 Cookies
Wanneer de Gebruiker op de Site surft en een Reservering maakt, is het mogelijk dat hij of zij gegevens op de Site achterlaat.
"Cookies" zijn zeer eenvoudige tekstbestanden die worden opgeslagen op de computer of andere drager die wordt gebruikt om verbinding te maken met de Site. De speciale pagina "Cookies" kan worden geopend door "hier" te klikken.
14.2. Persoonlijke gegevens
De gegevens die worden verzameld via de formulieren op de Site of bij het maken van een Reservering of een andere aanvraag in verband met een Bestelling, zijn onderworpen aan geautomatiseerde gegevensverwerking. De Gebruiker kan de pagina over de bescherming van persoonsgegevens door UN HUIT HOTELS "Beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens" raadplegen door "hier" te klikken.
15. OVERDRACHT
UN HUIT HOTELS behoudt zich het recht voor om alle of een deel van de rechten en verplichtingen die voortvloeien uit deze AV tussen de gebruiker en UN HUIT HOTELS over te dragen aan een bedrijf van haar keuze en zal de gebruiker hierover vooraf informeren overeenkomstig de geldende wetgeving.
16. BEWIJSOVEREENKOMST
Elektronische documenten die via elektronische weg worden uitgewisseld tussen UN HUIT HOTELS en de klant (documenten, kennisgevingen, e-mails, facturen, kopieën van de AV, enz.) worden beschouwd als schriftelijke documenten met dezelfde waarde als het origineel, onder voorbehoud van naleving van de wettelijke identificatie- en integriteitsprincipes. ) worden beschouwd als schriftelijke documenten met dezelfde waarde als het origineel, onder voorbehoud van naleving van de wettelijke beginselen van identificatie en integriteit. Zij kunnen, indien van toepassing, trouwe en duurzame kopieën vormen in de zin van Boek 8 van het Franse Burgerlijk Wetboek, en de Klant wordt daarom verzocht deze te bewaren.
Behoudens tegenbewijs kunnen de in het kader van deze AV vastgelegde gegevens (met name identificatie- en verbindingsgegevens), in het bijzonder in het kader van een Reservering, toelaatbaar zijn voor de rechtbanken en het bewijs vormen van de gegevens en elementen die zij materialiseren en van de handtekeningen die zij uitdrukken, indien zij voldoen aan de vereisten van de geldende wet en in het bijzonder boek 8 van het Burgerlijk Wetboek.
Het is wel verstaan dat dit artikel noch het effect noch het doel heeft om de mogelijkheid voor de Klant te beperken om bewijs van het tegendeel te leveren of enig ander bewijsmiddel waarover hij beschikt.
In elk geval zal UN HUIT HOTELS voor alle bestellingen van meer dan € 120 de verkoopovereenkomst die werd afgesloten met de klant archiveren gedurende een periode van 10 jaar vanaf de levering of de afhaling van de betreffende bestelling.
Het volgende zal worden bewaard: de details van de Bestelling, een beschrijving van de bestelde Diensten, de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op de datum van de Bestelling en de informatie die door de Klant werd verstrekt voor de Bestelling. Deze elementen worden op elk moment tijdens deze periode meegedeeld aan elke Gebruiker die hierom verzoekt.
UN HUIT HOTELS bewaart ook systematisch en in beveiligde omstandigheden de reserveringsbewijzen en facturen met behulp van de beste technische middelen om de authenticiteit en integriteit van de betreffende bestanden te garanderen, die indien nodig kunnen worden uitgegeven.
17. NIET-OPZEGGING EN ONAFHANKELIJKHEID VAN CLAUSULES
Het feit dat UN HUIT HOTELS haar rechten ten aanzien van een Gebruiker geheel of gedeeltelijk niet uitoefent op grond van deze AV, betekent niet dat UN HUIT HOTELS afstand doet van haar recht om dit op een later tijdstip alsnog te doen.
Indien een van de bepalingen van de AV om welke reden dan ook nietig of niet toepasbaar wordt verklaard, blijven de overige bepalingen niettemin van kracht.
18. SPECIALE VOORWAARDEN VOOR VERGADERINGEN, EVENEMENTEN EN GROEPEN
18.1 - Een reservering is pas definitief nadat het Hotel de bevestiging van de bestelling heeft ontvangen, medeondertekend "voor akkoord", en een contract terugstuurt waarin de betaling van een voorschot wordt gevraagd, zodra het voorschot aan het Hotel is betaald.
Groepsreserveringen waarvoor het voorschot van ten minste 50% van de totale geschatte kosten niet is betaald binnen de in het contract vermelde termijn, worden geannuleerd. Een aanbetaling van 50% wordt 30 dagen voor de aankomstdatum van de groep gevraagd.
18.2 - Kamerreserveringen: de definitieve lijst met kamers wordt ten minste 14 dagen voor de aankomstdatum schriftelijk naar het hotel gestuurd. Een gedetailleerde lijst met namen, data en tijdstippen van aankomst en vertrek moeten duidelijk worden vermeld. Alle reserveringen op de kamerlijst zijn gegarandeerd tegen no-shows en laattijdige annuleringen door de Klant. De Klant dient het Hotel op elk moment schriftelijk op de hoogte te stellen van wijzigingen in de aankomstgegevens. Mondelinge afspraken worden niet geaccepteerd. De Klant is verantwoordelijk voor niet-bezette kamers tegen het overeengekomen contracttarief.
18.3 - De Klant moet het exacte aantal deelnemers schriftelijk meedelen aan het Hotel. Wijzigingen zijn mogelijk vanaf de ondertekening van het contract tot maximum 5 werkdagen voor de datum van de manifestatie en mogen niet meer bedragen dan 10% van het oorspronkelijk aantal deelnemers. Als het aantal deelnemers toeneemt, wordt de factuur gebaseerd op het laatst bevestigde aantal deelnemers of kamers. Alle andere kosten worden volledig gefactureerd.
18.4 - Residentiële bijeenkomsten: het accommodatiecontract en het banquetingcontract zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden. Elke wijziging die de gecontracteerde banketinkomsten met meer dan 20% vermindert, zal leiden tot de automatische annulering van de overeengekomen tarieven en de toepassing van bedrijfstarieven.
18.5 - Annulering van evenementen of zalen: Vanaf de datum van ondertekening van het contract wordt tot 30% van de contractwaarde in rekening gebracht als het evenement 180 dagen voor de geplande datum wordt geannuleerd. Dit percentage stijgt naar 50% van de contractwaarde als de annulering plaatsvindt tussen 179 dagen en 90 dagen voor het evenement, en naar 80% van de contractwaarde als de annulering plaatsvindt tussen 89 dagen en 30 dagen voor het evenement. De annuleringskosten bedragen 90% van de contractwaarde als de annulering plaatsvindt tussen 29 dagen en 15 dagen voor de geplande datum en 100% als de annulering plaatsvindt tussen 14 dagen en de eerste geplande dag van het evenement.
18.6 - Annulering van kamers gereserveerd door Rooming List: Tussen de datum van ondertekening van het contract en de hieronder aangegeven data kan het aantal kamers worden verminderd zonder annuleringskosten voor deze annulering, op voorwaarde dat de volgende percentages met betrekking tot verminderingen niet worden overschreden: Deze kortingen zijn niet cumuleerbaar. 25% van de nachten geboekt tot 90 dagen voor de eerste aankomst. 10% van de geboekte nachten tussen 80 dagen en 30 dagen voor de eerste aankomst. 5% van de geboekte nachten tussen 29 dagen en 15 dagen voor de eerste aankomst. 0% vanaf 14 dagen voor de eerste aankomst.
Elke wijziging in het aantal kamers na ondertekening van het contract is automatisch onderworpen aan de voorwaarden van het contract.
Dezelfde voorwaarden zijn van toepassing in geval van annulering van een evenement binnen hetzelfde percentage en tijdsbestek.
18.7 - Bijkomende kosten: Als een evenement langer duurt dan gepland of als een groep langer blijft dan de overeengekomen periode, behoudt het Hotel zich het recht voor om extra kosten in rekening te brengen.
Alle maaltijden en dranken en andere diensten die niet zijn inbegrepen in de oorspronkelijke boekingsovereenkomst worden in rekening gebracht aan de Klant, tenzij de Klant het Hotel vooraf schriftelijk heeft geïnformeerd dat deze kosten afzonderlijk moeten worden gefactureerd. In het andere geval worden alle prijsverschillen aangerekend aan de persoon die de overeenkomst heeft ondertekend.
Het Hotel behoudt zich het recht voor om de prijzen aan te passen in functie van de economische indicatoren, de BTW-tarieven, de wijzigingen van de accijnzen of de wijzigingen van de belastingtarieven op de servicepercentages zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant.
18.8 - Aansprakelijkheid: de Klant is aansprakelijk voor alle schade of ongemakken die rechtstreeks of onrechtstreeks veroorzaakt worden door het evenement en/of de groep, ongeacht of deze zich voordoen in de zaal waar het evenement plaatsvindt of in een ander deel van het Hotel.
Het Hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht of gelijkaardige gebeurtenissen (staking, brand, diefstal, enz.).
Het Hotel behoudt zich het recht voor om, zonder voorafgaande kennisgeving en zonder terugbetaling van de schadevergoeding, elk contract te verbreken dat indruist tegen de gebruikelijke normen van moraliteit en goed gedrag, tegen de openbare orde of tegen het normale gebruik van de ruimte die ter beschikking wordt gesteld van de Klant.
In voorkomend geval is het de verantwoordelijkheid van de Klant om de nodige verzekeringen af te sluiten voor de reservering of het evenement en om het verzekeringscertificaat voor te leggen vóór het evenement.
Het Hotel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vergaderdocumenten of andere zaken die onbeheerd worden achtergelaten door de organisatoren van de Klant.
19 - RECLAME
Het is verboden om het logo van het hotel, de naam van het hotel of enige andere vorm van reclame of verwijzing in verband met het MILA HOTEL te gebruiken of foto's van het hotel te publiceren zonder voorafgaande toestemming van de directie.
20. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN
De geldigheid, interpretatie en uitvoering van de AV worden beheerst door Belgisch recht.
In geval van een geschil met betrekking tot de interpretatie, uitvoering of beëindiging van deze AV, zullen de gebruiker en UN HUIT HOTELS trachten een minnelijke schikking te treffen.
In alle gevallen, ook wanneer de gebruiker niet tevreden is met het antwoord van de klantendienst van UN HUIT HOTELS, of bij gebrek aan een antwoord of een overeenkomst tussen de gebruiker en UN HUIT HOTELS, wordt de consument-gebruiker op de hoogte gebracht van de mogelijkheid om in geval van een geschil met betrekking tot deze Algemene Verkoopsvoorwaarden een beroep te doen op een conventionele bemiddelingsprocedure of een andere alternatieve geschillenbeslechtingsmethode. De door de bemiddelaar voorgestelde oplossing is niet bindend voor de partijen, die vrij blijven om zich op elk moment uit de bemiddelingsprocedure terug te trekken.
Elk geschil dat niet in der minne wordt geschikt, zal worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken, met dien verstande dat alle geschillen met betrekking tot de contractuele relatie tussen de Klant en UN HUIT HOTELS onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van Brussel vallen.
21. CONTACTEN
Vragen of klachten met betrekking tot de AV kunnen als volgt worden ingediend:
- of, bij voorkeur, het contactformulier op de Site via de volgende link: IN TE VULLEN
- of telefonisch op het volgende nummer: 00 IN TE VULLEN
De Gebruiker wordt ook uitgenodigd om de vragen/antwoorden op de Site te raadplegen, die antwoorden bevatten op vaak gestelde vragen met betrekking tot de AVV en toegankelijk zijn in de rubriek "Help".
Voor elk ander verzoek dat geen betrekking heeft op de Site of geen betrekking heeft op een Bestelling, wordt de Klant verzocht contact op te nemen met UN HUIT HOTELS, of op het volgende adres: e-mail : AAN TE VULLEN
