Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales (en lo sucesivo denominadas las "Condiciones") son presentadas por UN HUIT HOTELS S.R.L., con domicilio social en Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles IVA BE 0789.459.343 (en lo sucesivo denominado " UN HUIT HOTELS ").
UN HUIT HOTELS gestiona y explota el HOTEL MILA (en lo sucesivo, "el Hotel"), así como el sitio web TO COMPLETE, un sitio de presentación y reserva del Hotel y otros servicios adicionales (en lo sucesivo, el "Sitio").
1. DEFINICIONES
"Cliente": designa a una persona física mayor de edad, de al menos 18 años, que actúa para sus propias necesidades personales y que tiene plena capacidad jurídica para contraer compromisos en virtud del presente documento.
"Contrato": Contrato entre UN HUIT HOTELS y el Cliente por el que UN HUIT HOTELS se compromete a prestar los Servicios.
"Hotel" se refiere al Hôtel MILA, operado por S.R.L. UN HUIT HOTELS, cuyo domicilio social se encuentra en Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles VAT BE 0789.459.343
"Confirmación de reserva" se refiere al documento que resume los detalles de la reserva realizada por el Cliente, enviado por el Sitio Web o el Hotel al Cliente.
"Solicitud de reserva" se refiere a cualquier solicitud realizada por el Cliente para reservar una habitación del Hotel.
"Socios" se refiere a todos los proveedores de servicios que han suscrito un contrato de prestación de servicios o un acuerdo de asociación con el Hotel.
"Servicio" hace referencia a cualquier servicio de reserva de habitaciones del Hotel u otro servicio prestado por el Hotel realizado por el Cliente en el sitio de Internet del Hotel.
"Sitio" se refiere al sitio web dedicado al Hotel y accesible en la siguiente dirección PARA COMPLETAR
"Condiciones Generales de Uso" o "CGU": se refiere a las condiciones generales de uso del Sitio que rigen la relación entre UN HUIT HOTELS y los Usuarios en lo que respecta al acceso y/o uso del Sitio, con exclusión de cualquier otro documento.
"Condiciones Generales de Venta" o "CGV": se refiere al presente documento que regula la relación entre UN HUIT HOTELS y los Usuarios en relación con la reserva de Servicios Hoteleros en el Sitio, con exclusión de cualquier otro documento.
"UN HUIT HOTELS": se refiere a la empresa UN HUIT HOTELS SRL, propietaria del Sitio y titular, en particular, de los derechos de propiedad intelectual relacionados.
"Aviso Legal": se refiere al aviso legal del Sitio.
"Política de Protección de Datos Personales": se refiere a la política de tratamiento de datos personales de UN HUIT HOTELS.
"PSP": hace referencia al proveedor o proveedores externos de servicios de pago, socios de UN HUIT HOTELS, que proporcionan a UN HUIT HOTELS un sistema de pago online seguro para los pagos de Pedidos de Venta.
"Secciones": se refiere a las distintas categorías que aparecen en el Sitio en las que se clasifican los contenidos ofrecidos en el Sitio, agrupados, en su caso, por temas.
"Usuario": se refiere, salvo que se indique lo contrario, a cualquier persona que acceda directa o indirectamente al Sitio.
2. OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA (CGV)
Las presentes Condiciones Generales de Venta se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las compras de servicios de reserva de habitaciones del Hotel y servicios relacionados ofrecidos por el Hotel a consumidores y clientes empresariales en el sitio web del Hotel.
Las principales características de los Servicios se presentan en la página web del Hotel.
El Cliente está obligado a tomar nota de las características de los Servicios antes de realizar cualquier reserva. La elección y compra de un Servicio es responsabilidad exclusiva del Cliente.
3. ACEPTACIÓN PREVIA - PLAZO - MODIFICACIONES
3.1. Las presentes CGC deben ser leídas y aceptadas sin reservas y son condición de cualquier reserva de Servicio.
A tal efecto, el Usuario debe tener plena capacidad jurídica para suscribir las presentes CGC para cualquier Reserva.
Los Clientes pueden leer las Condiciones Generales haciendo clic en la pestaña "Condiciones Generales y Política de Datos Personales" al final de cada página del Sitio y, a más tardar, en el formulario de Reserva.
Al realizar una reserva, se invita al Cliente a leer atentamente las CGC y a aceptarlas marcando el botón "Acepto las CGC" y haciendo clic en el botón "validar".
El clic de validación confiere valor contractual electrónico y prueba que el Cliente es plenamente consciente de las presentes CGV y de las obligaciones que le incumben.
El Usuario puede consultar, descargar en formato PDF o imprimir en cualquier momento las CGC vigentes, disponibles en todas las páginas del Sitio haciendo clic en la pestaña "Condiciones Generales y Política de Datos Personales".
3.2. Las presentes CGV se concluyen, tras su aceptación, para toda la duración de cualquier reserva efectuada sobre la base de las presentes CGV, salvo en caso de anulación o de fuerza mayor.
Las CGC aplicables son las vigentes en el momento de la validación de una reserva, salvo disposición legal en contrario.
UN HUIT HOTELS se reserva el derecho de aportar, en cualquier momento, todas las modificaciones necesarias y útiles a las CGV, en particular para adaptarse a los cambios reglamentarios, legislativos y jurisprudenciales, así como a las modificaciones del Sitio Web y/o de los Servicios del Hotel.
Las Reservas ya efectuadas seguirán rigiéndose por la versión de las CGC publicada en el Sitio en el momento de la validación de la Reserva. Las modificaciones así efectuadas sólo se aplicarán a las nuevas Reservas validadas después de su publicación en el Sitio.
Se informará a los Usuarios lo antes posible mediante la publicación de la nueva versión en el Sitio o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario.
Se recomienda encarecidamente al Usuario que lea atentamente las CGC antes de confirmar cada nueva Reserva.
4. PRECIOS - CARACTERÍSTICAS Y DISPONIBILIDAD DE LOS SERVICIOS HOTELEROS
4.1. 1. Servicios hoteleros
El Sitio permite al Usuario obtener información sobre los Servicios del Hotel, las ofertas de compra asociadas y la posibilidad de reservarlos online en el Sitio.
Únicamente podrán reservarse en línea los Servicios ofrecidos a la venta en el Sitio el día de su consulta por el Usuario.
El Sitio también proporciona acceso a información sobre los Servicios del Hotel que no se pueden reservar en el Sitio, pero a los que se puede acceder directamente en el Hotel. Los precios de estos Servicios se indican a título meramente informativo.
4.2. Precios
Los precios de los Servicios indicados en el Sitio incluyen todos los impuestos, siendo el IVA el vigente en el territorio belga el día en que se realiza el Pedido, e indican las ofertas promocionales aplicables a determinados Servicios para Usuarios de toda la Unión Europea, durante el periodo de validez de la oferta comercial en cuestión.
Los precios aplicados a la venta de los Servicios son los indicados en el Sitio en el momento de la validación de la reserva.
4.3. Disponibilidad de los Servicios hoteleros
Los Servicios se ofrecen dentro de los límites de la capacidad de infraestructura del Hotel.
Se precisa que el simple hecho de añadir un Servicio a la cesta del Usuario no constituye la validación de la Reserva; sólo la Confirmación de Reserva tiene valor contractual. Es posible que el Servicio deje de estar disponible entre el momento en que se añade a la cesta y la validación de la Reserva.
El Usuario queda debidamente informado de que, a pesar de los esfuerzos del Hotel por mantener actualizada la disponibilidad de sus Servicios, puede haber discrepancias entre el momento en que el Servicio se añade a la cesta y el momento en que se confirma la Reserva.
El Sitio puede contener imprecisiones o errores técnicos, tipográficos o de otro tipo en relación con la información mostrada, incluyendo, sin limitación, tarifas, tasas o disponibilidad aplicable. UN HUIT HOTELS declina toda responsabilidad por tales errores, inexactitudes u omisiones y se reserva el derecho a no atender las reservas afectadas por tales errores, inexactitudes u omisiones, sin perjuicio de efectuar las correcciones, modificaciones, cancelaciones y mejoras necesarias en las reservas que contengan tales errores, en cualquier momento y, en su caso, una vez efectuada la reserva.
5. PEDIDOS
5.1. datos transmitidos
El Usuario se compromete, durante todo el proceso de Reserva, a facilitar datos exactos y actualizados (en particular, los relativos a los datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) y a modificarlos en caso necesario. UN HUIT HOTELS no será responsable en caso de que una Reserva no sea validada, no se lleve a cabo o se lleve a cabo incorrectamente debido a la falta de datos o a datos inexactos.
El Usuario queda debidamente informado de que al hacer clic en el botón "reservar ahora" del sitio, será dirigido a un sitio de terceros que le permitirá comprobar la disponibilidad del Hotel y será dirigido a un sitio de pago seguro.
5.2. Proceso de reserva
5.2.1. 2.1. Selección de servicios
El Usuario que desea Reservar selecciona la fecha y el/los Servicio(s) de su elección.
Queda entendido que el Cliente es el único responsable de elegir los Servicios objeto de su Pedido y de asegurarse de que responden a sus necesidades.
Tras comprobar el resumen de su Reserva bajo su exclusiva responsabilidad, y con el fin de validarla y proceder al pago, el Usuario hace clic en el botón "Reservar ahora" y es dirigido a las modalidades de pago.
5.2.2. Elección de la forma de pago
El Cliente elige la forma de pago entre las propuestas. Valida las CGC e introduce los datos de pago solicitados. Las diferentes formas de pago se detallan en el artículo "Pago del pedido" de las presentes CGC.
5.2.3. Aceptación de las CGC y pago
El Cliente debe leer y aceptar las CGV y, a continuación, confirmar la reserva, lo que valida el pago y acepta definitivamente la Reserva.
Una confirmación provisional de la Reserva, incluyendo un resumen de la Reserva y su número de Reserva, se presenta al Cliente, que recibe un primer correo electrónico confirmando que el Pedido está pendiente de validación.
UN HUIT HOTELS se reserva el derecho de no aceptar la Reserva en los siguientes casos: (i) indisponibilidad total o parcial de los Servicios; (ii) litigio(s) existente(s) con el Cliente, (iii) impago total o parcial de una o varias Reservas anteriores por parte del Cliente; (iv) sospecha objetiva de fraude, (v) denegación de autorización de pago por parte de entidades bancarias, que deberá producirse en los 7 días siguientes al pago online.
Salvo rechazo de la Reserva en los casos anteriormente mencionados por correo electrónico, que invalida la Reserva, el Cliente recibirá la confirmación definitiva de su Reserva por correo electrónico, incluyendo un resumen de su Reserva.
El contrato de venta entre el Cliente y UN HUIT HOTELS se perfecciona en el momento de la confirmación definitiva de la Reserva. La factura de la Reserva será enviada por correo electrónico al Cliente en el momento de la confirmación definitiva de la Reserva.
6. FORMAS DE PAGO
Salvo acuerdo previo por escrito en contrario, los Pedidos de Servicios son pagaderos en su totalidad al Hotel.
UN HUIT HOTELS ofrece el pago íntegro mediante tarjeta de crédito.
6.1. Pago con tarjeta de crédito
Se aceptan las siguientes tarjetas de crédito para el pago de las Reservas: CB, VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, BANCONTAT.
Para pagar con tarjeta de crédito, el Cliente es redirigido automáticamente a la página de pago seguro.
Para pagar una Reserva con tarjeta de crédito, el Cliente debe proporcionar determinados datos bancarios, como el nombre del titular de la tarjeta, el número de la tarjeta y, según el tipo de tarjeta, la fecha de caducidad y el número del código de seguridad.
Todos los datos bancarios introducidos son objeto de un tratamiento seguro y se codifican inmediatamente: se codifican automáticamente y se envían en modo seguro al servidor de pago seguro de las entidades bancarias correspondientes, sin pasar por UN HUIT HOTELS. En particular, se invita al Cliente a garantizar la seguridad del pago.
Los datos bancarios sólo son accesibles al PSP, para que pueda ponerse en contacto con el banco del Cliente. En ningún momento UN HUIT HOTELS puede acceder a los datos bancarios. Los datos de pago se transmiten al PSP el día del Pedido.
El día de la validación del Pedido, sólo se efectuará el cargo en la cuenta bancaria del Cliente una vez que el Pedido haya sido enviado, o a más tardar 6 días después.
6.2. Impago o retraso en el pago
El impago de una factura a su vencimiento hace inmediatamente exigibles todas las cantidades adeudadas, con independencia de las facilidades de pago concedidas con anterioridad, y autoriza a UN HUIT HOTELS a suspender la ejecución de sus obligaciones correlativas o a resolver el presente contrato sin indemnización alguna y previa notificación por escrito enviada al Cliente por UN HUIT HOTELS, haciendo constar el impago.
Cualquier retraso en el pago por parte de un Cliente particular o consumidor dará lugar a una primera carta recordatoria sin coste adicional, iniciándose así un plazo de 14 días naturales para que el Cliente particular o consumidor abone el importe de la factura vencida. Transcurrido dicho plazo, el importe de dicha factura vencida que permanezca impagado devengará intereses de demora, sin necesidad de requerimiento alguno, a un tipo de interés del 10,5% anual, sin perjuicio de los gastos efectivos de cobro.
Todo retraso en el pago por parte de un Cliente Profesional dará lugar a intereses de demora a partir de la fecha de vencimiento del pago, es decir, a partir de la recepción de la factura por el Cliente, sin previo aviso, al tipo de interés previsto por la Ley de 2 de agosto de 2002 relativa a la lucha contra la morosidad en las transacciones comerciales, modificada por la Ley de 14 de agosto de 2021, incluido un recargo a tanto alzado de 40 euros adicionales en concepto de gastos de cobro eventuales.
7. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
A excepción de cualquier otro contenido perteneciente al Cliente, HOTEL MILA - UN HUIT HOTELS y/o sus licenciantes son titulares de todos los derechos de propiedad intelectual y elementos contenidos en este sitio web.
8. CUMPLIMIENTO DE LA NORMATIVA INTERNA DEL HOTEL
El Cliente deberá comportarse de acuerdo con las normas vigentes y la normativa interna del Hotel. Cualquier incumplimiento grave o reiterado de la normativa interna del Hotel faculta a UN HUIT HOTELS a resolver el contrato sin previo aviso. El Cliente responderá frente a UN HUIT HOTELS de los daños causados a las personas, bienes del Hotel, instalaciones y equipamientos y locales a los que el Cliente tenga acceso.
9. HOTEL PARA NO FUMADORES
El Hotel es totalmente para no fumadores. Por lo tanto, está prohibido, salvo que se indique lo contrario, fumar cigarrillos, cigarrillos de vapor o cigarrillos electrónicos o chicha.
El uso de bombonas de óxido nitroso (N2O u óxido nitroso) está estrictamente prohibido y si se encuentran bombonas de óxido nitroso (N2O u óxido nitroso) en la habitación, se considerará una infracción del reglamento interno del Hotel.
En caso de incumplimiento de este artículo, se reclamará al Cliente una factura global adicional de 250 euros por la limpieza a fondo/eliminación de las bombonas de óxido nitroso.
El uso de sustancias ilegales está estrictamente prohibido en las instalaciones de la escuela y constituye una infracción grave del reglamento interno.
10. OCUPACIÓN Y CESIÓN DE HABITACIONES
Salvo estipulación contraria en el contrato, las habitaciones deberán quedar libres antes de las 11.00 horas del último día de estancia.
11. POLÍTICA SOBRE ANIMALES DE COMPAÑÍA
Se admiten mascotas en el Hotel por un suplemento de 30 euros por estancia.
Los animales de servicio no están sujetos a este suplemento.
Todo Cliente que desee utilizar los servicios del Hotel acompañado de un animal de servicio deberá acreditarlo por cualquier medio legal o de hecho.
12. RESPONSABILIDAD - FUERZA MAYOR
Además de los límites de responsabilidad descritos en otras partes de las CGV, UN HUIT HOTELS no podrá ser considerado responsable si el Cliente no respeta, total o parcialmente, las CGV, o en caso de acto de un tercero o en caso de fuerza mayor, incluyendo expresamente las circunstancias debidas al "fait du Prince".
UN HUIT HOTELS declina toda responsabilidad por el incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones contractuales en caso de fuerza mayor, tal y como se define en el artículo 5.226 del Código Civil francés y la jurisprudencia al respecto.
13: REALOJAMIENTO:
En caso de acontecimiento excepcional o de imposibilidad de poner a disposición del Cliente la habitación reservada, o en caso de fuerza mayor, el Hotel se reserva el derecho de organizar el alojamiento del Cliente en otro Hotel de categoría equivalente para prestaciones de la misma naturaleza, siempre que el Cliente haya sido informado previamente. Los gastos adicionales de habitación, transporte entre los dos Hoteles y llamada telefónica correrán a cargo del Hotel inicialmente reservado.
14. DATOS PERSONALES Y COOKIES
14.1 Cookies
Cuando el Usuario navega por el Sitio y realiza una Reserva, es probable que deposite datos en el Sitio.
las "Cookies" son archivos de texto muy sencillos que se almacenan en el ordenador u otro medio utilizado para conectarse al Sitio. Se puede acceder a la página dedicada a las "Cookies" haciendo clic "aquí".
14.2. 2. Datos personales
Los datos recogidos a través de los formularios del Sitio o al realizar una Reserva o cualquier otra solicitud relacionada con un Pedido son objeto de un tratamiento automatizado de datos. El Usuario puede consultar la página dedicada a la protección de datos personales por UN HUIT HOTELS "Política de Protección de Datos Personales" haciendo clic "aquí".
15. TRANSFERENCIA
UN HUIT HOTELS se reserva el derecho a transferir la totalidad o parte de los derechos y obligaciones derivados entre el Usuario y UN HUIT HOTELS en virtud de las presentes CGC a cualquier sociedad de su elección, informando previamente al Usuario de conformidad con la legislación aplicable.
16. ACUERDO PROBATORIO
Los documentos electrónicos intercambiados por medios electrónicos entre UN HUIT HOTELS y el Cliente (documentos, notificaciones, correos electrónicos, facturas, copias de las CGC, etc.) tienen la consideración de documentos escritos con el mismo valor que el original, sin perjuicio del cumplimiento de los principios legales de identificación e integridad. En su caso, pueden constituir copias fieles y duraderas en el sentido del Libro 8 del Código Civil francés, por lo que se invita al Cliente a conservarlas.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados (en particular, los elementos de identificación y los datos de conexión) en el marco de las presentes CGV, en particular, en el marco de la realización de una Reserva, podrán ser admisibles ante los tribunales y constituir la prueba de los datos y elementos que materializan, así como de las firmas que expresan, si cumplen los requisitos de la legislación vigente y, en particular, del Libro 8 del Código Civil.
Queda entendido que el presente artículo no tiene por efecto ni por objeto limitar la posibilidad del Cliente de aportar prueba en contrario o cualquier otro medio de prueba de que disponga.
En cualquier caso, para todos los Pedidos superiores a 120 euros, UN HUIT HOTELS archivará el contrato de venta celebrado con el Cliente durante un periodo de 10 años a partir de la entrega o recogida del Pedido en cuestión.
Se conservarán: los datos del Pedido, la descripción de las Prestaciones solicitadas, las Condiciones Generales vigentes en la fecha del Pedido y los datos facilitados por el Cliente para el Pedido. Estos elementos serán comunicados a cualquier Usuario que lo solicite, en cualquier momento de este período.
Asimismo, UN HUIT HOTELS archiva sistemáticamente los justificantes de Reserva y de facturación en condiciones seguras, utilizando los mejores medios técnicos para garantizar la autenticidad e integridad de los ficheros correspondientes, que podrán ser emitidos en caso necesario.
17. NO RENUNCIA E INDEPENDENCIA DE LAS CLÁUSULAS
El hecho de que UN HUIT HOTELS no ejercite total o parcialmente sus derechos frente a un Usuario, en virtud de las presentes CGC, no constituye una renuncia a su derecho a hacerlo con posterioridad.
Si alguna de las cláusulas de las CGC fuera declarada nula o inaplicable por cualquier causa, las demás cláusulas seguirán, no obstante, vigentes.
18. CONDICIONES ESPECIALES PARA REUNIONES, EVENTOS Y GRUPOS
18.1 - Una reserva no será definitiva hasta que el Hotel haya recibido la confirmación del pedido, refrendada "para su aprobación", y devolverá un contrato exigiendo el pago de un depósito, tan pronto como éste haya sido abonado al Hotel.
Se cancelarán las reservas de grupos cuyo depósito de al menos el 50% de los costes totales estimados no se haya abonado en el plazo estipulado en el contrato. Se solicitará el pago del 50% 30 días antes de la fecha de llegada del grupo.
18.2 - Reserva de habitaciones: la lista definitiva de habitaciones se enviará al Hotel por escrito al menos 14 días antes de la fecha de llegada. Deberá indicarse claramente una lista detallada de nombres, fechas y horas de llegada y salida. Todas las reservas de la lista de habitaciones están garantizadas contra no presentación y cancelaciones tardías por parte del Cliente. El Cliente deberá informar al Hotel por escrito de cualquier cambio en los datos de llegada en cualquier momento. No se aceptarán acuerdos verbales. El Cliente es responsable de las habitaciones no ocupadas según la tarifa contractual acordada.
18.3 - El Cliente deberá comunicar por escrito al Hotel el número exacto de participantes. Se podrán realizar cambios desde el momento de la firma del contrato hasta un máximo de 5 días laborables antes de la fecha del evento y no podrán superar el 10% del número inicial de participantes. Si el número de participantes aumenta, la factura se basará en el último número confirmado de participantes o habitaciones. Todos los demás gastos se facturarán íntegramente.
18.4 - Reuniones residenciales: el contrato de alojamiento y el contrato de banquete son inseparables. Cualquier cambio que reduzca en más de un 20% los ingresos por banquetes contratados dará lugar a la anulación automática de las tarifas acordadas y a la aplicación de las tarifas corporativas.
18.5 - Cancelación de eventos o salas: A partir de la fecha de firma del contrato, se cobrará hasta el 30% del valor del contrato si el evento se cancela 180 días antes de la fecha prevista. Este porcentaje aumenta al 50% del valor del contrato si la cancelación ocurre entre 179 días y 90 días antes del evento, y al 80% del valor del contrato si la cancelación ocurre entre 89 días y 30 días antes del evento. Es del 90% del valor del contrato si la anulación se produce entre 29 días y 15 días antes de la fecha prevista y del 100% si la anulación se produce entre 14 días y el día inicialmente previsto para el evento.
18.6 - Cancelación de habitaciones reservadas por Rooming List: Entre la fecha de firma del contrato y las fechas indicadas a continuación, se podrá reducir el número de habitaciones sin que se apliquen gastos de anulación relativos a esta anulación, siempre que no se superen los siguientes porcentajes relativos a las reducciones: Estas reducciones no son acumulables. 25% de las noches reservadas hasta 90 días antes de la primera llegada. 10% de las noches reservadas entre 80 y 30 días antes de la primera llegada. 5% de las noches reservadas entre 29 días y 15 días antes de la primera llegada. 0% a partir de 14 días antes de la primera llegada.
Cualquier cambio en el número de habitaciones una vez firmado el contrato quedará automáticamente sujeto a las condiciones del mismo.
Las mismas condiciones se aplicarán en caso de cancelación de cualquier evento dentro del mismo porcentaje y plazo.
18.7 - Costes adicionales: Si un evento dura más de lo previsto o si un grupo permanece más tiempo del acordado, el Hotel se reserva el derecho de cobrar costes adicionales.
Todas las comidas y bebidas y otros servicios no incluidos en el acuerdo de reserva original se cargarán al Cliente, a menos que el Cliente haya informado previamente al Hotel, por escrito, de que estos cargos deben facturarse individualmente. En caso contrario, todas las diferencias de precio se cargarán a la persona que firmó el acuerdo.
El Hotel se reserva el derecho de ajustar los precios en función de los indicadores económicos, las tasas de IVA, los cambios en las tasas de impuestos especiales o los cambios en las tasas de impuestos sobre los porcentajes de servicio sin previo aviso al Cliente.
18.8 - Responsabilidad: el Cliente será responsable de cualquier daño o inconveniente causado directa o indirectamente por el evento y/o el grupo, tanto si se produce en la sala que acoge el evento como en cualquier otra parte del Hotel.
El Hotel no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor o acontecimientos equivalentes (huelga, incendio, robo, etc.).
El Hotel se reserva el derecho, sin previo aviso ni reembolso de daños y perjuicios, de cancelar cualquier contrato que contravenga las normas habituales de moralidad y buena conducta, el orden público o el uso normal del espacio puesto a disposición del Cliente.
En su caso, es responsabilidad del Cliente contratar la cobertura de seguro necesaria para la reserva o evento y presentar el certificado de seguro antes del evento.
El Hotel no se hace responsable de los documentos de la reunión o de cualquier otro objeto dejado sin vigilancia por los organizadores del Cliente.
19 - PUBLICIDAD
Está prohibido utilizar el logotipo del Hotel, el nombre del Hotel o cualquier otra forma de publicidad o referencia asociada al HOTEL MILA o publicar fotografías del Hotel sin la autorización previa de la dirección.
20. LEY APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES
La validez, interpretación y ejecución de las CGC se regirán por la legislación belga.
En caso de litigio relativo a la interpretación, ejecución o resolución de las presentes CGC, el Usuario y UN HUIT HOTELS se esforzarán por llegar a un acuerdo amistoso.
En todos los casos, incluso si el Usuario no está satisfecho con la respuesta proporcionada por el Servicio de Atención al Cliente de UN HUIT HOTELS, o en caso de ausencia de respuesta o de acuerdo entre el Usuario y UN HUIT HOTELS, el Usuario Consumidor queda informado de la posibilidad de recurrir, en caso de litigio relativo a las presentes Condiciones Generales de Venta, a un procedimiento de mediación convencional o a cualquier otro método alternativo de resolución de litigios. La solución propuesta por el Mediador no es vinculante para las partes, que siguen siendo libres de retirarse del proceso de Mediación en cualquier momento.
Todo litigio que no se resuelva de forma amistosa se someterá a los tribunales competentes, entendiéndose que todos los litigios relativos a la relación contractual entre el Cliente y UN HUIT HOTELS serán competencia exclusiva de los tribunales de Bruselas.
21. CONTACTOS
Toda pregunta o reclamación relativa a las CGV podrá presentarse de la siguiente manera
- o, preferentemente, a través del formulario de contacto que figura en el Sitio mediante el siguiente enlace: A RELLENAR
- o por teléfono en el siguiente número: 00 A COMPLETAR
También se invita al Usuario a consultar las preguntas/respuestas proporcionadas en el Sitio, que contienen respuestas a preguntas frecuentes relativas a las CGV y a las que se puede acceder en la sección "Ayuda".
Para cualquier otra solicitud que no se refiera al Sitio o que no se refiera a un Pedido, se invita al Cliente a ponerse en contacto con UN HUIT HOTELS, o en la siguiente dirección: e-mail : A COMPLETAR
