Condizioni generali di vendita
Le presenti condizioni generali (di seguito denominate "Condizioni") sono presentate da UN HUIT HOTELS S.R.L., con sede legale in Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles IVA BE 0789.459.343 (di seguito denominata "UN HUIT HOTELS").
UN HUIT HOTELS gestisce e opera l'HOTEL MILA (di seguito denominato "l'Hotel") nonché il sito web TO COMPLETE, un sito di presentazione e prenotazione dell'Hotel e di altri servizi aggiuntivi (di seguito il "Sito").
1. DEFINIZIONI
"Cliente": indica una persona fisica maggiorenne, di almeno 18 anni, che agisce per le proprie esigenze personali e che ha piena capacità giuridica di assumere impegni ai sensi del presente documento.
"Contratto": Un contratto tra UN HUIT HOTELS e il Cliente in cui UN HUIT HOTELS si impegna a fornire i Servizi.
per "Hotel" si intende l'Hôtel MILA, gestito da S.R.L. UN HUIT HOTELS, la cui sede legale si trova in Place Fontainas 18-20 1000 Bruxelles IVA BE 0789.459.343
"Conferma di prenotazione" indica il documento che riassume i dettagli della prenotazione effettuata dal Cliente, inviato dal Sito web o dall'Hotel al Cliente.
per "Richiesta di prenotazione" si intende qualsiasi richiesta di prenotazione di una camera dell'Hotel effettuata dal Cliente.
"Partner" indica tutti i fornitori di servizi che hanno stipulato un contratto di fornitura di servizi o un accordo di partnership con l'Hotel.
"Servizio" si riferisce a qualsiasi servizio di prenotazione di camere dell'Hotel o altro servizio fornito dall'Hotel effettuato dal Cliente sul sito Internet dell'Hotel.
"Sito" si riferisce al sito Internet dedicato all'Hotel e accessibile al seguente indirizzo PER COMPLETARE
"Condizioni generali d'uso" o "CGU": indica le condizioni generali d'uso del Sito che regolano il rapporto tra UN HUIT HOTELS e gli Utenti per quanto riguarda l'accesso e/o l'uso del Sito, ad esclusione di qualsiasi altro documento.
"Condizioni generali di vendita" o "CGV": si riferisce al presente documento che regola il rapporto tra UN HUIT HOTELS e gli Utenti in relazione alla prenotazione dei Servizi alberghieri sul Sito, ad esclusione di qualsiasi altro documento.
"UN HUIT HOTELS": si riferisce alla società UN HUIT HOTELS SRL, proprietaria del Sito e titolare, in particolare, dei relativi diritti di proprietà intellettuale.
"Avviso legale": si riferisce all'avviso legale del Sito .
"Politica di protezione dei dati personali": si riferisce alla politica di trattamento dei dati personali di UN HUIT HOTELS.
"PSP": si riferisce ai fornitori esterni di servizi di pagamento, partner di UN HUIT HOTELS, che forniscono a UN HUIT HOTELS un sistema di pagamento online sicuro per i pagamenti degli ordini di vendita.
"Sezioni": indica le varie categorie presenti sul Sito in cui sono classificati i contenuti offerti sul Sito, raggruppati, se del caso, per tema.
"Utente": si riferisce, salvo diversa indicazione, a qualsiasi persona che accede al Sito direttamente o indirettamente.
2. SCOPO DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA (GTC)
Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano, senza limitazioni o riserve, a tutti gli acquisti dei servizi di prenotazione delle camere dell'Hotel e dei servizi correlati offerti dall'Hotel ai consumatori e ai clienti commerciali sul sito web dell'Hotel.
Le caratteristiche principali dei Servizi sono presentate sul sito web dell'Hotel.
Il Cliente è tenuto a prendere visione delle caratteristiche dei Servizi prima di effettuare qualsiasi prenotazione. La scelta e l'acquisto di un Servizio sono di esclusiva responsabilità del Cliente.
3. ACCETTAZIONE PREVENTIVA - TERMINE - MODIFICHE
3.1. Le presenti CGV devono essere lette e accettate senza riserve e costituiscono una condizione per qualsiasi prenotazione di Servizi.
A tal fine, l'Utente deve avere la piena capacità giuridica di stipulare le presenti CGV per qualsiasi Prenotazione.
I Clienti possono leggere le Condizioni Generali cliccando sulla scheda "Condizioni Generali e Informativa sui Dati Personali" in fondo a ogni pagina del Sito e, al più tardi, sul modulo di Prenotazione.
Al momento della prenotazione, il Cliente è invitato a leggere attentamente le CGC e ad accettarle selezionando il pulsante "Accetto le CGC" e cliccando sul pulsante "convalida".
Il clic di convalida conferisce valore contrattuale elettronico e dimostra che il Cliente è pienamente consapevole delle presenti CGC e degli obblighi che gli competono.
L'Utente può in qualsiasi momento consultare, scaricare in formato PDF o stampare le CGC in vigore, disponibili in ogni pagina del Sito cliccando sulla scheda "Condizioni generali e informativa sui dati personali".
3.2. Le presenti CG si intendono concluse, dopo l'accettazione, per l'intera durata di ogni prenotazione effettuata sulla base delle presenti CG, salvo in caso di annullamento o di forza maggiore.
Le CGV applicabili sono quelle in vigore al momento della convalida della prenotazione, salvo diversa disposizione di legge.
UN HUIT HOTELS si riserva il diritto di apportare in qualsiasi momento tutte le modifiche necessarie e utili alle CGV, in particolare per adeguarsi alle modifiche normative, legislative e giurisprudenziali, nonché alle modifiche del Sito web e/o dei Servizi dell'hotel.
Le prenotazioni già effettuate continueranno a essere disciplinate dalla versione delle CGV pubblicata sul Sito al momento della convalida della Prenotazione. Le modifiche così apportate si applicheranno solo alle nuove Prenotazioni convalidate dopo la loro pubblicazione sul Sito.
Gli Utenti saranno informati il prima possibile mediante pubblicazione della nuova versione sul Sito o via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dall'Utente.
Si raccomanda all'Utente di leggere attentamente le CGC prima di confermare ogni nuova Prenotazione.
4. PREZZI - CARATTERISTICHE E DISPONIBILITÀ DEI SERVIZI ALBERGHIERI
4.1. Servizi alberghieri
Il Sito consente all'Utente di ottenere informazioni sui Servizi dell'Hotel, sulle relative offerte di acquisto e sulla possibilità di prenotarli online sul Sito.
Solo i Servizi messi in vendita sul Sito nel giorno in cui viene consultato dall'Utente possono essere prenotati online.
Il Sito consente inoltre di accedere a informazioni sui Servizi alberghieri che non possono essere prenotati sul Sito, ma ai quali si può accedere direttamente presso l'Hotel. I prezzi di questi Servizi sono indicati a titolo puramente informativo.
4.2. Prezzi
I prezzi dei Servizi indicati sul Sito sono comprensivi di tutte le imposte, tra cui l'IVA in vigore sul territorio belga il giorno in cui viene effettuato l'Ordine, e indicano le offerte promozionali applicabili a determinati Servizi per gli Utenti di tutta l'Unione Europea, durante il periodo di validità dell'offerta commerciale in questione.
I prezzi applicati alla vendita dei Servizi sono quelli indicati sul Sito al momento della convalida della prenotazione.
4.3. Disponibilità dei Servizi alberghieri
I Servizi sono offerti nei limiti della capacità infrastrutturale dell'Hotel.
Si precisa che il semplice fatto di aggiungere un Servizio al carrello dell'Utente non costituisce convalida della Prenotazione; solo la Conferma di Prenotazione ha valore contrattuale. È possibile che il Servizio non sia disponibile tra il momento in cui viene aggiunto al carrello e la convalida della Prenotazione.
L'Utente è debitamente informato del fatto che, nonostante gli sforzi dell'Hotel per mantenere aggiornata la disponibilità dei propri Servizi, potrebbe comunque verificarsi una discrepanza tra il momento in cui il Servizio viene aggiunto al carrello e il momento in cui la Prenotazione viene confermata.
Il Sito può contenere imprecisioni o errori tecnici, tipografici o di altro tipo in relazione alle informazioni visualizzate, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tariffe, costi o disponibilità applicabili. UN HUIT HOTELS non si assume alcuna responsabilità per tali errori, imprecisioni o omissioni e si riserva il diritto di non onorare le prenotazioni interessate da tali errori, imprecisioni o omissioni, con riserva di apportare le necessarie correzioni, modifiche, cancellazioni e miglioramenti alle prenotazioni che risultino contenere tali errori, in qualsiasi momento ed eventualmente dopo che la prenotazione è stata effettuata.
5. ORDINAZIONE
5.1. dati trasmessi
L'Utente si impegna, durante tutto il processo di Prenotazione, a fornire dati precisi e aggiornati (in particolare per quanto riguarda i dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) e a modificarli se necessario. UN HUIT HOTELS non sarà responsabile nel caso in cui la Prenotazione non venga convalidata, non venga effettuata o venga effettuata in modo errato a causa di informazioni mancanti o inesatte.
L'Utente è debitamente informato che, cliccando sul pulsante "prenota ora" del sito, sarà indirizzato a un sito di terzi che gli consentirà di verificare la disponibilità dell'Hotel e sarà indirizzato a un sito di pagamento sicuro.
5.2. Processo di prenotazione
5.2.1. Selezione dei servizi
L'Utente che desidera prenotare seleziona la data e il/i Servizio/i di sua scelta.
Resta inteso che il Cliente è l'unico responsabile della scelta dei Servizi oggetto del suo Ordine e della garanzia che essi rispondano alle sue esigenze.
Dopo aver verificato il riepilogo della propria Prenotazione sotto la propria esclusiva responsabilità, e al fine di convalidarla e procedere al pagamento, l'Utente clicca sul pulsante "Prenota ora" e viene indirizzato alle modalità di pagamento.
5.2.2. Scelta del metodo di pagamento
Il Cliente sceglie la modalità di pagamento tra quelle proposte. Convalida le CG e inserisce i dati di pagamento richiesti. Le diverse modalità di pagamento sono descritte in dettaglio nell'articolo "Pagamento dell'ordine" delle presenti CGV.
5.2.3. Accettazione delle CGV e pagamento
Il Cliente deve leggere e accettare le Condizioni Generali di Vendita e quindi confermare la prenotazione, che convalida il pagamento e accetta definitivamente la Prenotazione.
Una conferma provvisoria della Prenotazione, comprendente un riepilogo della stessa e il relativo numero di Prenotazione, viene presentata al Cliente, che riceve una prima e-mail di conferma che l'Ordine è in attesa di convalida.
UN HUIT HOTELS si riserva il diritto di non accettare la Prenotazione nei seguenti casi: (i) indisponibilità di tutti o parte dei Servizi; (ii) controversia/e esistente/i con il Cliente, (iii) mancato pagamento totale o parziale di una o più Prenotazioni precedenti da parte del Cliente; (iv) sospetto oggettivo di frode, (v) rifiuto dell'autorizzazione al pagamento da parte delle organizzazioni bancarie, che deve avvenire entro 7 giorni dal pagamento online.
A meno che la Prenotazione non venga rifiutata nei casi sopra citati via e-mail, il che invalida la Prenotazione, il Cliente riceverà la conferma definitiva della sua Prenotazione via e-mail, incluso un riepilogo della sua Prenotazione.
Il contratto di vendita tra il Cliente e UN HUIT HOTELS si perfeziona con la conferma definitiva della Prenotazione. La fattura relativa alla Prenotazione verrà inviata al Cliente tramite e-mail al momento della conferma definitiva della Prenotazione.
6. METODI DI PAGAMENTO
Se non diversamente concordato in anticipo per iscritto, gli Ordini di servizi devono essere pagati per intero all'Hotel.
UN HUIT HOTELS offre il pagamento completo con carta di credito.
6.1. Pagamento con carta di credito
Per il pagamento delle Prenotazioni sono accettate le seguenti carte di credito: CB, VISA, MASTERCARD o AMERICAN EXPRESS, BANCONTAT.
Per pagare con carta di credito, il Cliente viene automaticamente reindirizzato alla pagina di pagamento sicuro.
Per pagare una Prenotazione con carta di credito, il Cliente deve fornire alcuni dati bancari, quali il nome del titolare della carta, il numero della carta e, a seconda del tipo di carta, la data di scadenza e il numero del codice di sicurezza.
Tutte le coordinate bancarie inserite sono soggette a un trattamento sicuro e vengono immediatamente criptate: vengono automaticamente criptate e inviate in modalità sicura al server di pagamento sicuro delle organizzazioni bancarie interessate, senza passare per UN HUIT HOTELS. In particolare, il Cliente è invitato a garantire la sicurezza del pagamento.
Le coordinate bancarie sono accessibili solo al PSP, in modo che possa contattare la banca del Cliente. UN HUIT HOTELS non può in alcun momento accedere alle coordinate bancarie. I dati di pagamento vengono trasmessi al PSP il giorno dell'Ordine.
Il giorno della convalida dell'Ordine, l'addebito sul conto bancario del Cliente avverrà solo dopo la spedizione dell'Ordine, o al massimo entro i 6 giorni successivi.
6.2. Inadempienza o ritardo nel pagamento
Il mancato pagamento di una fattura alla sua scadenza rende immediatamente esigibili tutte le somme dovute, indipendentemente da eventuali agevolazioni di pagamento precedentemente concesse, e autorizza UN HUIT HOTELS a sospendere l'esecuzione dei suoi obblighi correlati o a risolvere il contratto in corso senza alcun tipo di indennizzo e solo previa comunicazione scritta inviata al Cliente da UN HUIT HOTELS, in cui si segnala il mancato pagamento.
Qualsiasi ritardo di pagamento da parte di un Cliente singolo o consumatore comporterà una prima lettera di sollecito senza costi aggiuntivi, dando così inizio a un periodo di 14 giorni di calendario per consentire al Cliente singolo o consumatore di pagare l'importo della fattura scaduta. Trascorso tale periodo, l'importo di tale fattura scaduta e non pagata produrrà interessi di mora, senza bisogno di alcun sollecito, a un tasso di interesse del 10,5% annuo, fatti salvi gli eventuali costi di recupero effettivi.
Qualsiasi ritardo nel pagamento da parte di un Cliente Professionale darà luogo a interessi di mora a partire dalla data di scadenza del pagamento, ossia dal ricevimento della fattura da parte del Cliente, senza preavviso, al tasso di interesse previsto dalla legge del 2 agosto 2002 sulla lotta ai ritardi di pagamento nelle transazioni commerciali, modificata dalla legge del 14 agosto 2021, compresa una maggiorazione forfettaria di ulteriori 40 euro per eventuali costi di recupero.
7. DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Ad eccezione di qualsiasi altro contenuto appartenente al Cliente, HOTEL MILA - UN HUIT HOTELS e/o i suoi licenziatari possiedono tutti i diritti di proprietà intellettuale e gli elementi contenuti in questo sito web.
8. RISPETTO DEL REGOLAMENTO INTERNO DELL'HOTEL
Il Cliente è tenuto a comportarsi in conformità alle norme vigenti e al regolamento interno dell'Hotel. Qualsiasi violazione grave o ripetuta del regolamento interno dell'Hotel dà diritto a UN HUIT HOTELS di risolvere il contratto senza preavviso. Il Cliente è responsabile nei confronti di UN HUIT HOTELS per i danni causati alle persone, ai beni dell'Hotel, agli arredi e alle attrezzature e ai locali a cui il Cliente ha accesso.
9. HOTEL NON FUMATORI
L'Hotel è interamente non fumatori. È pertanto vietato, salvo diversa indicazione, fumare sigarette, sigarette a vapore o elettroniche o chicha.
L'uso di palloncini di protossido di azoto (N2O o protossido di azoto) è severamente vietato e il ritrovamento di bombole di protossido di azoto (N2O o protossido di azoto) in camera sarà considerato una violazione del regolamento dell'Hotel.
In caso di violazione del presente articolo, il Cliente dovrà pagare una fattura forfettaria aggiuntiva di 250 € per la pulizia/rimozione completa delle bombole di protossido di azoto.
L'uso di sostanze illegali è severamente vietato nei locali della scuola e costituisce una grave violazione del regolamento interno.
10. OCCUPAZIONE E RILASCIO DEI LOCALI
Se non diversamente stabilito nel contratto, le camere devono essere liberate entro le ore 11 dell'ultimo giorno di soggiorno.
11. POLITICA PER GLI ANIMALI
Gli animali domestici sono ammessi in hotel con un supplemento di 30 € per soggiorno.
Gli animali di servizio non sono soggetti a questo supplemento.
I clienti che desiderano usufruire dei servizi dell'hotel accompagnati da un animale di servizio devono dimostrare che si tratta di un animale di servizio con qualsiasi mezzo legale o di fatto.
12. RESPONSABILITÀ - FORZA MAGGIORE
Oltre ai limiti di responsabilità descritti in altre parti delle CGC, UN HUIT HOTELS non potrà essere ritenuta responsabile se il Cliente non rispetta, in tutto o in parte, le CGC, o in caso di atto di terzi o in caso di forza maggiore, comprese espressamente le circostanze dovute al "fait du Prince".
UN HUIT HOTELS declina ogni responsabilità per l'eventuale violazione di uno qualsiasi dei suoi obblighi contrattuali in caso di forza maggiore, come definito dall'articolo 5.226 del Codice Civile francese e dalla relativa giurisprudenza.
13: RICOSTRUZIONE:
In caso di evento eccezionale o di impossibilità di mettere a disposizione del Cliente la camera prenotata, o in caso di forza maggiore, l'Hotel si riserva il diritto di far alloggiare il Cliente in un altro Hotel di categoria equivalente per prestazioni della stessa natura, a condizione che il Cliente sia stato informato in anticipo. L'eventuale costo aggiuntivo della camera, del trasporto tra i due Hotel e della telefonata sarà a carico dell'Hotel inizialmente prenotato.
14. DATI PERSONALI E COOKIE
14.1 Cookie
Quando l'Utente naviga sul Sito ed effettua una Prenotazione, è probabile che depositi dei dati sul Sito.
i "cookie" sono dei semplicissimi file di testo memorizzati sul computer o su un altro supporto utilizzato per collegarsi al Sito. La pagina dedicata ai "Cookies" è accessibile cliccando "qui".
14.2. Dati personali
I dati raccolti tramite i moduli del Sito o quando si effettua una Prenotazione o qualsiasi altra richiesta in relazione a un Ordine sono soggetti al trattamento automatizzato dei dati. L'Utente può consultare la pagina dedicata alla protezione dei dati personali di UN HUIT HOTELS "Politica di protezione dei dati personali" cliccando "qui".
15. TRASFERIMENTO
UN HUIT HOTELS si riserva il diritto di trasferire tutti o parte dei diritti e degli obblighi derivanti tra l'Utente e UN HUIT HOTELS ai sensi delle presenti CGV a qualsiasi società di sua scelta, informandone preventivamente l'Utente in conformità alla legge vigente.
16. ACCORDO PROBATORIO
I documenti elettronici scambiati per via elettronica tra UN HUIT HOTELS e il Cliente (documenti, notifiche, e-mail, fatture, copie delle CGC, ecc.) sono considerati documenti scritti con lo stesso valore dell'originale, nel rispetto dei principi legali di identificazione e integrità. Essi possono, se del caso, costituire copie fedeli e durevoli ai sensi del Libro 8 del Codice Civile francese e il Cliente è pertanto invitato a conservarli.
In assenza di prova contraria, i dati registrati (in particolare gli elementi di identificazione e i dati di connessione) nell'ambito delle presenti CGV, in particolare nell'ambito dell'effettuazione di una Prenotazione, possono essere ammessi in giudizio e costituire prova dei dati e degli elementi che materializzano nonché delle firme che esprimono, se conformi ai requisiti della legge in vigore e in particolare del Libro 8 del Codice Civile.
Resta inteso che il presente articolo non ha né l'effetto né lo scopo di limitare la possibilità per il Cliente di fornire la prova contraria o qualsiasi altro mezzo di prova a sua disposizione.
In ogni caso, per tutti gli Ordini superiori a 120 euro, UN HUIT HOTELS archivierà il contratto di vendita stipulato con il Cliente per un periodo di 10 anni dalla consegna o dal ritiro dell'Ordine in questione.
Saranno conservati: i dati dell'Ordine, la descrizione dei Servizi ordinati, le Condizioni Generali in vigore alla data dell'Ordine e le informazioni fornite dal Cliente per l'Ordine. Questi elementi saranno comunicati a qualsiasi Utente che ne faccia richiesta, in qualsiasi momento durante questo periodo.
UN HUIT HOTELS archivia inoltre sistematicamente le prove delle Prenotazioni e della fatturazione in condizioni di sicurezza, utilizzando i migliori mezzi tecnici per garantire l'autenticità e l'integrità dei relativi file, che possono essere emessi in caso di necessità.
17. NON RINUNCIA E INDIPENDENZA DELLE CLAUSOLE
Il fatto che UN HUIT HOTELS non eserciti in tutto o in parte i propri diritti nei confronti di un Utente, in virtù delle presenti CGV, non costituisce una rinuncia al diritto di farlo in un secondo momento.
Se una delle clausole delle CGV dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile per qualsiasi motivo, le altre clausole rimarranno comunque in vigore.
18. CONDIZIONI SPECIALI PER RIUNIONI, EVENTI E GRUPPI
18.1 - Una prenotazione non sarà definitiva fino a quando l'Hotel non avrà ricevuto la conferma dell'ordine, controfirmata "per approvazione", e invierà un contratto che richiede il pagamento di una caparra, non appena questa sarà stata versata all'Hotel.
Le prenotazioni di gruppo per le quali non viene versato l'acconto di almeno il 50% del costo totale previsto entro il termine stabilito nel contratto saranno annullate. Il pagamento del 50% sarà richiesto 30 giorni prima della data di arrivo del gruppo.
18.2 - Prenotazione delle camere: l'elenco definitivo delle camere sarà inviato per iscritto all'Hotel almeno 14 giorni prima della data di arrivo. Dovrà essere indicato chiaramente un elenco dettagliato di nomi, date e orari di arrivo e partenza. Tutte le prenotazioni della lista delle camere sono garantite contro i no-show e le cancellazioni tardive da parte del Cliente. Il Cliente è tenuto a informare per iscritto l'Hotel di eventuali modifiche ai dettagli di arrivo in qualsiasi momento. Non saranno accettati accordi verbali. Il Cliente è responsabile di eventuali camere non occupate alla tariffa contrattuale concordata.
18.3 - Il Cliente deve comunicare per iscritto all'Hotel il numero esatto dei partecipanti. Le modifiche possono essere apportate dal momento della firma del contratto fino a un massimo di 5 giorni lavorativi prima della data dell'evento e non possono superare il 10% del numero iniziale di partecipanti. In caso di aumento del numero di partecipanti, la fattura si baserà sull'ultimo numero confermato di partecipanti o di camere. Tutti gli altri costi saranno fatturati per intero.
18.4 - Meeting residenziali: il contratto di alloggio e il contratto di banqueting sono inscindibili. Qualsiasi modifica che riduca di oltre il 20% il ricavo del banchetto contrattato comporterà l'annullamento automatico delle tariffe concordate e l'applicazione delle tariffe aziendali.
18.5 - Cancellazione di eventi o sale: A partire dalla data di sottoscrizione del contratto, in caso di cancellazione dell'evento 180 giorni prima della data prevista, verrà addebitato fino al 30% del valore del contratto. Questa percentuale sale al 50% del valore del contratto se la cancellazione avviene tra 179 giorni e 90 giorni prima dell'evento, e all'80% del valore del contratto se la cancellazione avviene tra 89 giorni e 30 giorni prima dell'evento. È pari al 90% del valore del contratto se la cancellazione avviene tra 29 giorni e 15 giorni prima della data prevista e al 100% se la cancellazione avviene tra 14 giorni e il giorno inizialmente previsto dell'evento.
18.6 - Cancellazione di camere prenotate tramite Rooming List: Tra la data di sottoscrizione del contratto e le date indicate di seguito, il numero di camere può essere ridotto senza alcuna penale per la cancellazione, a condizione che non vengano superate le percentuali di riduzione indicate di seguito: Tali riduzioni non sono cumulabili. 25% delle notti prenotate fino a 90 giorni prima del primo arrivo. 10% delle notti prenotate tra 80 giorni e 30 giorni prima del primo arrivo. 5% delle notti prenotate tra 29 giorni e 15 giorni prima del primo arrivo. 0% a partire da 14 giorni prima del primo arrivo.
Qualsiasi modifica del numero di camere dopo la firma del contratto sarà automaticamente soggetta ai termini e alle condizioni del contratto stesso.
Le stesse condizioni si applicano in caso di cancellazione di qualsiasi evento entro la stessa percentuale e gli stessi termini.
18.7 - Costi aggiuntivi: Se un evento dura più a lungo del previsto o se un gruppo soggiorna più a lungo del periodo concordato, l'Hotel si riserva il diritto di addebitare costi aggiuntivi.
Tutti i pasti e le bevande e gli altri servizi non inclusi nel contratto di prenotazione originale saranno addebitati al Cliente, a meno che il Cliente non abbia precedentemente informato l'Hotel, per iscritto, che tali spese devono essere fatturate individualmente. In caso contrario, tutte le differenze di prezzo saranno addebitate alla persona che ha firmato il contratto.
L'Hotel si riserva il diritto di adeguare i prezzi in base agli indicatori economici, alle aliquote IVA, alle variazioni delle aliquote di accisa o alle variazioni delle aliquote fiscali sulle percentuali di servizio senza preavviso al Cliente.
18.8 - Responsabilità: il Cliente sarà ritenuto responsabile di qualsiasi danno o inconveniente causato direttamente o indirettamente dall'evento e/o dal gruppo, sia che si verifichi nella sala che ospita l'evento o in qualsiasi altra parte dell'Hotel.
L'Hotel non può essere ritenuto responsabile in caso di forza maggiore o eventi equivalenti (sciopero, incendio, furto, ecc.).
L'Hotel si riserva il diritto, senza preavviso o rimborso dei danni, di annullare qualsiasi contratto che contravvenga alle consuete norme di moralità e buona condotta, all'ordine pubblico o al normale utilizzo degli spazi messi a disposizione del Cliente.
Ove applicabile, è responsabilità del Cliente stipulare la copertura assicurativa necessaria per la prenotazione o l'evento e presentare il certificato assicurativo prima dell'evento.
L'Hotel non può essere ritenuto responsabile dei documenti della riunione o di qualsiasi altro oggetto lasciato incustodito dagli organizzatori del Cliente.
19 - PUBBLICITÀ
È vietato utilizzare il logo dell'Hotel, il nome dell'Hotel o qualsiasi altra forma di pubblicità o riferimento associato al MILA HOTEL o pubblicare fotografie dell'Hotel senza la previa autorizzazione della direzione.
20. LEGGE APPLICABILE E TRIBUNALI COMPETENTI
La validità, l'interpretazione e l'esecuzione delle CGV sono disciplinate dal diritto belga.
In caso di controversia relativa all'interpretazione, all'esecuzione o alla risoluzione delle presenti CGV, l'Utente e UN HUIT HOTELS cercheranno di raggiungere un accordo amichevole.
In ogni caso, anche nel caso in cui l'Utente non sia soddisfatto della risposta fornita dal Servizio Clienti di UN HUIT HOTELS, o in caso di assenza di risposta o di accordo tra l'Utente e UN HUIT HOTELS, l'Utente consumatore è informato della possibilità di ricorrere, in caso di controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita, a una procedura di mediazione convenzionale o a qualsiasi altro metodo alternativo di risoluzione delle controversie. La soluzione proposta dal Mediatore non è vincolante per le parti, che restano libere di ritirarsi dal processo di mediazione in qualsiasi momento.
Qualsiasi controversia non risolta in via amichevole sarà sottoposta ai tribunali competenti, fermo restando che tutte le controversie relative al rapporto contrattuale tra il Cliente e UN HUIT HOTELS saranno di competenza esclusiva dei tribunali di Bruxelles.
21. CONTATTI
Eventuali domande o reclami relativi alle CGC possono essere inoltrati come segue:
- oppure, preferibilmente, tramite il modulo di contatto presente sul Sito al seguente link: DA COMPILARE
- o telefonicamente al seguente numero: 00 DA COMPILARE
L'Utente è inoltre invitato a consultare le domande/risposte fornite sul Sito, che contengono le risposte alle domande più frequenti relative alle CGV e sono accessibili nella sezione "Aiuto".
Per qualsiasi altra richiesta non relativa al Sito o non riguardante un Ordine, il Cliente è invitato a contattare UN HUIT HOTELS, o al seguente indirizzo: e-mail : DA COMPLETARE
